2010年1月25日，《中國計算機報》“總裁對話”欄目報道了帝聯(lián)科技運營總裁李欣先生與賽迪傳媒總經理、《中國計算機報》副社長兼總編輯劉保華先生的精彩對話，全文如下：

批發(fā)零售似的商業(yè)模式注定使互聯(lián)網數(shù)據中心（IDC）的發(fā)展遭遇利潤瓶頸，而內容分發(fā)網絡(CDN)業(yè)務被看作是未來的發(fā)展方向。但是對于IDC/CDN服務商來講，隨著細分客戶的增長，網站代維、災備、游戲數(shù)據中心、行業(yè)解決方案等與之相關的多維度增值服務應用大量出現(xiàn)，這其中既有自己的新機會，又有來自其他行業(yè)蠶食的危機。
而CDN的發(fā)展也是一波三折，市場規(guī)模與IDC之間仍然有較大差距。帝聯(lián)科技運營總裁李欣回憶到，雖然CDN從2005年開始迅速興起，但是遠沒有達到IDC的發(fā)展速度。早在2007年視頻網站發(fā)展如火如荼的時候，很多企業(yè)將上百G的業(yè)務都放到了CDN平臺，那時他就自問CDN拐點何時到來？然而，隨著2008年的調整，視頻網站遭遇低潮，其CDN業(yè)務似乎一夜之間隨之消失殆盡。那么，進入被譽為視頻年的2010年，CDN的發(fā)展又會遭遇哪些情形？現(xiàn)在的李欣仍然持有同樣的觀點：當用戶突然發(fā)現(xiàn)，托管成本高于CDN成本的時候，CDN拐點就到了。

服務保障用戶體驗

劉保華：CDN業(yè)務比例超過傳統(tǒng)IDC是未來的趨勢，但其過程如何實現(xiàn)和把控，對企業(yè)來說是種考驗。帝聯(lián)怎么看待這個問題，自身又是如何來實現(xiàn)創(chuàng)新業(yè)務快速提升的？
李欣：CDN未來發(fā)展的空間肯定比IDC要大。目前很多市場統(tǒng)計方式是將IDC和CDN分開計算，其實如果一個企業(yè)的CDN業(yè)務發(fā)展順利的話，IDC業(yè)務發(fā)展也會很好，畢竟IDC是CDN的基礎，兩個行業(yè)是相輔相成、共同成長的。
就整個CDN市場預測來看，國內的發(fā)展空間非常巨大。有預測數(shù)據表示，十年內CDN市場將達到100億的規(guī)模，我認為這是完全有可能的。目前，美國頂級CDN服務商阿卡邁（Akamai）一年的收入是10億美元，此外，美國還有很多收入在1-2億美元左右的CDN服務商，所以中國的CDN市場發(fā)展規(guī)模不會小。此外，互聯(lián)網的建設速度永遠滯后于互聯(lián)網應用的發(fā)展速度，而CDN是目前解決互聯(lián)網發(fā)展瓶頸的行之有效的辦法之一，所以CDN市場潛力巨大是業(yè)界的共識。
但是正如你所說，CDN企業(yè)在未來如何能夠健康發(fā)展需要一定的把控，最重要的瓶頸之一就是國內CDN企業(yè)的技術能否過硬。美國阿卡邁發(fā)展十幾年里，一直以技術為導向，而國內部分CDN企業(yè)雖然發(fā)展時間較長，但最初是以設備為導向，因此國內CDN技術嚴重滯后于國際巨頭。如帝聯(lián)等以軟件技術為導向的CDN服務商正在加大研發(fā)力度，將CDN技術作為未來發(fā)展的戰(zhàn)略重點。此外，國內CDN技術門檻很低，互聯(lián)網上有很多免費的開源軟件，一些企業(yè)就利用這些軟件來開展所謂的CDN業(yè)務，但是技術層次不高，服務水平得不到保障。可喜的是，一些大型互聯(lián)網企業(yè)如騰訊、新浪等開始將自己的一部分CDN業(yè)務外包給專業(yè)的CDN服務商，比較雙方實施CDN哪個更為有效。我相信只要有一天，當專業(yè)CDN服務商的技術遠遠領先于國內大型網站技術的時候，市場對CDN的認可度將大大提高，會有更多的企業(yè)將這部分業(yè)務外包給我們的CDN企業(yè)。

劉保華：在IDC在運維方面，帝聯(lián)具有哪些特點？未來我們在提高運維管理、保證用戶體驗方面，帝聯(lián)有哪些規(guī)劃？
李欣：最初的時候，大部分IDC服務商都是以本地業(yè)務為主，在2006年底2007年初前后，就開始面臨一些服務問題。比如一個用戶需要享受的服務不止一地，可能在全國涉及到其服務的機房有10余個，而IDC服務商的管理體系是就近維護，由各個分公司負責當?shù)氐姆蘸凸芾?，這樣勢必會出現(xiàn)內部的跨地區(qū)協(xié)調，服務效率降低，影響用戶體驗。帝聯(lián)也考慮到這樣的問題，并成立了24小時全國客戶服務中心。不管什么用戶，不管涉及到哪個分公司的服務，不管用戶現(xiàn)在何處，只要撥打全國統(tǒng)一客服電話，就有專人幫你內部協(xié)調，這種對外的統(tǒng)一接口這是當年帝聯(lián)的一大服務特色。
另一個突出的問題是，在IDC服務方面，傳統(tǒng)IDC服務商普遍有這樣的觀點：機房是電信或聯(lián)通的，我只要保證從機房的電信運營商下聯(lián)的網絡沒有問題，出了事故也就不是我的責任。這會導致用戶雖然在全國托管了很多設備，但是IDC服務商無法判斷當?shù)卦O備的運行狀況，只有等待用戶直接投訴設備故障。而帝聯(lián)有一套監(jiān)控技術手段，可以同時監(jiān)控用戶在各地的設備運行狀況，幫助用戶發(fā)現(xiàn)問題，進行評估，這也是帝聯(lián)的一大服務特色。未來，就是IDC如何更好的提供本地服務了，我想IDC發(fā)展這么多年，在這方面已經非常成熟了。

劉保華：IDC/CDN這個行業(yè)其實還是一個服務型的行業(yè)。一部分企業(yè)受到投資商的青睞，很重要的原因就包括企業(yè)能否經多年歷練以后形成一套非常標準化的服務規(guī)范，就是以標準化為核心的競爭能力。那么在服務標準化這方面，帝聯(lián)做過哪些工作，未來有哪些想法？
李欣：IDC現(xiàn)在在中國發(fā)展快十年了，它在服務方面的標準已經非常清晰，但是CDN的服務標準問題還處在摸索階段。因為CDN在中國真正開始發(fā)展還不到5年時間，發(fā)展初期企業(yè)和用戶之間都沒有服務標準，用戶只是發(fā)現(xiàn)使用CDN后打開網站的速度明顯加快，但這是非常模糊的概念。隨著市場競爭的逐漸加劇，每個企業(yè)都在摸索標準，比如帝聯(lián)在2008年底就結合第三方的工具提供給用戶額外的服務。現(xiàn)在，帝聯(lián)已經制定了一套自己的服務標準，包括IDC/CDN概念、可用率、響應速度等等，越來越細化。這其中也借鑒了國外CDN業(yè)務的服務評判標準，并結合自己的平臺測試。

不盲目擴張

劉保華：IDC/CDN在區(qū)域構建上也有一定規(guī)律，早期多建在大城市和東部沿海，最近也有IDC企業(yè)在西安建設大型IDC機房，這是否意味著目前在區(qū)域布局有向西部轉移的趨勢？帝聯(lián)選址的評判標準是什么？
李欣：西部地區(qū)主要是以西安為核心的西北地區(qū)和以成都為核心西南地區(qū)。雖然西北地區(qū)不如華南華東對于互聯(lián)網服務有更多要求，但是由于當?shù)豂DC發(fā)展不能滿足要求，隨著互聯(lián)網視頻應用的興起，當?shù)鼗ヂ?lián)網服務更為滯后，因此有企業(yè)揮師西移在西安建立IDC能夠成功。但是，就這個地區(qū)目前的市場規(guī)模來看，一個IDC可以成功，但如果扎堆發(fā)展就不合適了。因此，就帝聯(lián)的數(shù)據來看，由于國內互聯(lián)網訪問量仍舊集中在北京、上海、廣州等地區(qū)，這里還是IDC\CDN業(yè)務的重點區(qū)域。此外，西南地區(qū)的訪問量要大于西北地區(qū)，尤其是游戲用戶對西南的重視程度會更高，成都也在為建設電子商務中心、災備中心和游戲中心而大舉投入。所以，帝聯(lián)要考察新建IDC業(yè)務的時候，首先會把當?shù)赜脩艋ヂ?lián)網訪問量等數(shù)據作為基礎參考，再考察當?shù)豂DC發(fā)展的市場狀況，由此綜合評判。  

劉保華：IDC/CDN是一個規(guī)模效應明顯的產業(yè)，投入力度大，圈地效應明顯。帝聯(lián)作為這個行業(yè)的后進入者，如何在這樣一個競爭的激烈的行業(yè)中脫穎而出？在全國進行布局的時候，什么樣的規(guī)劃才能夠保證我們在規(guī)模經濟上不輸給競爭對手？
李欣：規(guī)模首先還是要看資金實力，因為理論上如果有足夠的資金，可以在全國任何一個地方買到帶寬。帝聯(lián)在2006年進入這個領域，此時一些大的IDC/CDN服務商已經有了上億的營收規(guī)模，但是正因為這些企業(yè)追求大量規(guī)模效應，容易出現(xiàn)資金鏈條斷裂，在2年后不得不被動縮減規(guī)模，這樣增減的過程影響了用戶的信心，從而流失了大量用戶，給其他競爭對手超越的機會。帝聯(lián)并沒有一味地追求規(guī)模，我們認為要擴大規(guī)模的前提是有業(yè)務支撐，不會因為迎合某種資本運作方式而盲目擴張，不會將自己的成敗壓在資本運作上，因此隨著2007年和2008年腳踏實地的運作，帝聯(lián)的業(yè)務逐漸上了規(guī)模。目前，這個領域一枝獨秀的時代已經過去，第一梯隊的企業(yè)規(guī)模相當，帶寬資源也相當。

劉保華：那么帝聯(lián)目前是什么樣的規(guī)模儲備？
李欣：帝聯(lián)目前在CDN業(yè)務上有超過200G的儲備量。在規(guī)模上，帝聯(lián)于2007年7月成功與上市公司鵬博士資本重組，具有良性的資金鏈條，因此我們從沒有擔心在規(guī)模上會輸給競爭對手。我們重視的是如何運營好龐大的資源管理體系，具體講就是如何運營好全國數(shù)百個機房，有效利用上百G的帶寬資源是最難的事情。此外，我們還非?？粗丶夹g的發(fā)展，會將大量資金投入到技術研發(fā)方面，規(guī)模則是根據用戶的發(fā)展隨時擴展。
 
劉保華：那么，下一步帝聯(lián)在技術儲備上的重點方向是什么？
李欣：我們在技術方向上主要發(fā)展以下幾點：一，貼近國內一線用戶的需求。因為國內用戶和國外用戶在互聯(lián)網上的需求有很大不同，國外IDC/CDN服務商在國內做業(yè)務的時候就很難理解用戶，這是中國用戶的特色，因此我們要深入了解國內用戶，摸索技術發(fā)展。二，了解國外新技術，現(xiàn)在美國阿卡邁的技術全球領先，我們將通過資金直接投入和在當?shù)爻闪⒀邪l(fā)中心的模式跟蹤美國的前沿技術。目前，帝聯(lián)人員規(guī)模200多人，有60%以上都是技術人員。

劉保華：帝聯(lián)為什么不自建IDC機房，在這方面有計劃嗎？
李欣：是否建設IDC機房這要看企業(yè)的市場定位和發(fā)展規(guī)劃。帝聯(lián)內部討論了很多次。帝聯(lián)在IDC行業(yè)的定位是分布式IDC服務商，希望憑借對全國各運營商所屬IDC的分布式管理、評估和運營經驗，為客戶提供適合的、客觀的互聯(lián)網資源選擇咨詢、設備管理、網絡接入、網絡維護及網絡優(yōu)化服務，類似互聯(lián)網地產的攜程模式，我們認為這是帝聯(lián)開拓的獨創(chuàng)運營模式，能對運營商持續(xù)不斷的改善IDC機房建設品質，對互聯(lián)網用戶在資源獲取，資源布署等方面產生巨大的促進作用。
一些致力于自建的IDC服務商也在改變，比如原來單純是自己建設IDC機房，現(xiàn)在和電信運營商合作，采用電信運營商出帶寬，與之聯(lián)合運營的方式。應該說，這樣的企業(yè)與帝聯(lián)的重點不一樣，他們做的是數(shù)字地產的概念，必須向這個方向努力。

投資新市場  

劉保華：現(xiàn)在其他行業(yè)的競爭對手也在準備進入IDC領域。比如行業(yè)管理軟件企業(yè)，在行業(yè)優(yōu)勢的基礎上可以為相關行業(yè)客戶提供一站式服務，做到以基礎架構為核心的IT服務縱深。比如災備企業(yè)，可以細分不少IDC服務。而傳統(tǒng)IDC服務商靠電信帶寬差價的主要盈利模式正在受到挑戰(zhàn)，那么帝聯(lián)如何看待這些不同業(yè)態(tài)對IDC市場的蠶食，IDC未來如何能夠保證它的利潤率穩(wěn)定下去？
李欣：IDC這個行業(yè)必然會出現(xiàn)下滑，2010年利潤價格也會下降。IDC行業(yè)在國內的普遍問題就是門檻非常低，市場競爭激烈。行業(yè)管理軟件企業(yè)做IDC的模式主要是自建機房，它們有很強的行業(yè)實力，提供完全專業(yè)化的服務，有著較高的利潤。而包括帝聯(lián)在內的專業(yè)大型IDC/CDN服務商的用戶大部分來自互聯(lián)網企業(yè)，它們的特點與行業(yè)客戶有著明顯區(qū)別，利潤相對較低，從短期來看，至少兩三年之內，行業(yè)管理軟件企業(yè)還無法蠶食IDC市場。相反，如帝聯(lián)這樣的企業(yè)還有可能努力往行業(yè)市場客戶的方向靠攏。

劉保華：確實，服務互聯(lián)網客戶和服務企業(yè)客戶完全不同，因為服務企業(yè)客戶基本上都與業(yè)務掛鉤。但IDC/CDN服務商是沒有行業(yè)客戶的知識儲備和積累的。那么，下一步帝聯(lián)的業(yè)務重點到底是什么？
李欣：作為CDN服務商，我們一直深耕互聯(lián)網客戶。從2005年開始CDN發(fā)展迅速，但是遠遠沒有達到像IDC的規(guī)模，因為IDC必用，而CDN則處于可用可不用的狀態(tài)。隨著CDN技術的不斷發(fā)展，成本不斷降低，CDN市場的發(fā)展一定會迎來拐點。從目前趨勢來看，我們對這個拐點的出現(xiàn)是持樂觀態(tài)度的，這取決于CDN服務商的規(guī)模效應和技術發(fā)展。假如搜狐、新浪這樣的企業(yè)帶寬資源與大型CDN服務商的資源沒有質的區(qū)別的話，那么規(guī)模優(yōu)勢就沒有出現(xiàn)。而當技術不斷發(fā)展，對CDN整個技術帶寬的調配，資源的合理利用能力不斷的提高，使得資源調配越來越合理，越來越充分的話，那么勢必會造成成本降低、單價下降。此時如果CDN服務商的帶寬規(guī)模更大的話，在技術的配合下成本一定會降低。這時客戶就會發(fā)現(xiàn)，自己在全國部署不如讓專業(yè)的CDN服務商運作。因此深耕互聯(lián)網是有很大空間的。

劉保華：應該說3G也是IDC/CDN行業(yè)的一個機會，在移動互聯(lián)網的接入服務方面，帝聯(lián)有什么準備嗎？
李欣：帝聯(lián)現(xiàn)在已經在3G方面做了很多工作，可以說從2006年就開始了3G部署，比如已經完成了對3G平臺技術和CDN技術結合的研發(fā)。第二個是手機視頻，一些企業(yè)應用帝聯(lián)的平臺運行已經很長時間了。在2006年的時候，很多人還不懂3G是什么，對IDC/CDN行業(yè)意味著什么。但3G發(fā)展如此迅速，目前明顯出現(xiàn)了瓶頸，和我們當初的預期一樣：手機終端計算能力越來越強，個人電腦的很多應用都可以移植到手機上，所有人都期望可以隨時隨地應用互聯(lián)網，3G的帶寬瓶頸就出現(xiàn)了，而CDN由于將大量應用放在本地成為解決3G主干網擁塞最好的解決辦法。

劉保華：據悉，在渠道建設方面，越來越多的IDC/CDN服務商業(yè)務銷售方式開始從直銷發(fā)展到渠道，帝聯(lián)未來的措施是怎樣的？
李欣：帝聯(lián)目前還是以直銷為主。我們的客戶群多集中在互聯(lián)網群體，這類客戶的應用跟傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)用戶還是有一定的區(qū)別。傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)用戶分散，對互聯(lián)網的服務需求相對標準。帝聯(lián)目前主要是互聯(lián)網客戶，同時互聯(lián)網客戶的個性化應用相對比較多，通過渠道商發(fā)展對客戶的深度挖掘以及個性化服務有一定的障礙。目前帝聯(lián)也在做相關的渠道銷售嘗試，希望能在傳統(tǒng)行業(yè)的客戶拓展方面獲得更大的突破。

劉保華：帝聯(lián)2010年有什么規(guī)劃？
李欣：業(yè)務方面2010年互聯(lián)網視頻、網絡游戲發(fā)展會非常迅速，而且是健康的良性發(fā)展，這和2008年無序的發(fā)展有比較大的區(qū)別。一方面帝聯(lián)將繼續(xù)擴大游戲行業(yè)的市場份額；同時要在新的視頻行業(yè)發(fā)展趨勢中看到并抓住機遇，帝聯(lián)已經與諸多知名視頻服務企業(yè)進行多方位的合作，我們以他們?yōu)槠瘘c去做新的視頻加速技術乃至視頻互聯(lián)網優(yōu)化需求的分析和研究；同時我們會重點投入技術儲備，2010年帝聯(lián)要在現(xiàn)有研發(fā)中心的基礎上再成立一兩個技術研究院或研發(fā)中心，我們已經處于全國選址階段。